Lean office

Określenie lean kojarzy się głównie z lean manufacturing, w którym mowa jest o „odchudzonej” produkcji. Drugi człon nazwy – office – wskazuje, że przedmiotem „odchudzania” będzie biuro. W biurach mamy również do czynienia z marnotrawstwem, lecz innego rodzaju. William Lareau wyodrębnił cztery kategorie marnotrawstwa występującego w środowisku biurowym:

  • marnotrawstwo ludzkie,
  • marnotrawstwo procesowe,
  • marnotrawstwo informacyjne,
  • marnotrawstwo majątkowe.

Marnotrawstwo ludzkie:

  • na skutek braku koordynacji pracy i wspólnego celu,
  • nieodpowiednia struktura i podział zadań,
  • oczekiwanie na informację (podpis, telefon),
  • ruchy nie dodające wartości (chodzenie „po coś”),
  • przetwarzanie pracy w sposób nieoptymalny.

Marnotrawstwo procesowe:

  • marnotrawstwo kontroli – niewłaściwy nadzór pracy ludzi,
  • marnotrawstwo zmienności– nakłady na ujednolicanie wyników procesów (doprowadzanie do akceptacji),
  • marnotrawstwo ingerencji – koszty ingerencji w proces bez całościowej analizy i/lub usuwania konsekwencji zmiany,
  • marnotrawstwo strategiczne – stosowanie procedur zgodnych z krótkoterminowymi celami, ale bez wartości dla klienta,
  • marnotrawstwo wynikające z zawodności – koszt naprawy nieprzewidzianego skutku nieznanej wcześniej przyczyny,
  • marnotrawstwo z powodu braku standaryzacji – zróżnicowany stopień zaangażowania pracowników,
  • marnotrawstwo z powodu braku optymalizacji – wielokrotne wykonywanie tej samej pracy,
  • marnotrawstwo z powodu niewłaściwego harmonogramowania – koszty naprawy źle zaplanowanych czynności,
  • marnotrawstwo wynikające z pracy „na około” – koszty stworzenia i utrzymania nieformalnych procesów,
  • nierówny przepływ – koszty materiałów i informacji, które gromadzą się między stanowiskami pracy,
  • marnotrawstwo wynikające ze sprawdzania – koszty kontroli i poprawek,
  • marnotrawstwo wynikające z błędów – koszt powtórnego wykonania pracy.

Marnotrawstwo informacyjne:

  • marnotrawstwo wynikające z przekładu – koszt zmiany danych, formatów i raportów, braku informacji,
  • marnotrawstwo wolnej ręki – koszt przekazywania informacji lub materiałów nie w pełni zintegrowanych z łańcuchem procesów,
  • marnotrawstwo wynikające z nieistotnych informacji – zajmowanie się niepotrzebnymi informacjami,
  • marnotrawstwo wynikające z niedokładności – koszt wytworzenia błędnych danych lub naprawy błędów.

Marnotrawstwo majątkowe:

  • marnotrawstwo wynikające z magazynowania,
  • marnotrawstwo wynikające z niewłaściwego rozkładu pracy,
  • marnotrawstwo środków trwałych – środki uwięzione w sprzęcie i budynkach, które nie są w pełni wykorzystane,
  • zbędne przemieszczanie – koszty niepotrzebnych transportów materiałów i informacji.

O sposobach walki z marnotrawstwem już w kolejnym artykule.

Literatura:
Lisiecka K., Burka I., Koncepcja Lean Management i kierunki jej rozwoju, „Problemy Jakości” 2011/6, s. 22-23.

Ocena wpisu:

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Copyright 2011-2012 - ISOmnia.pl
do góry